<script type="text/javascript"><!--
google_ad_client = "ca-pub-0106443609624193";
/* marketing */
google_ad_slot = "7142815936";
google_ad_width = 728;
google_ad_height = 90;
//-->
</script>
<script type="text/javascript"
src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js">
</script>

Strategie konkurencyjne

każde przedsiębiorstwo działające na rynku w warunkach konkurencji powinno dążyć do stworzenia przewagi nad konkurentami w określonej sferze swojego działania, aby mieć szansę rozwoju.
Wyróżniamy trzy ogólne strategie konkurowania:

• strategia niskich kosztów ( niskich cen )
• strategia dyferencjacji ( zróżnicowania )
• strategia koncentracji ( na wybranym segmencje rynku )

Strategia kształtowania pola rynkowego

Obszar działania określony w dwóch wymiarach: produkt i rynek. Wyróżniamy w jej obszarach następujące typy strategii:

• penetracji rynku
• rozwoju produktu
• rozwoju rynku
• dywersyfikacji

STRATEGIA PENETRACJI RYNKU - daje szanse rozwoju poprzez wykorzystywanie w pałni możliwości istniejących rynków zbytu oraz dotychczasowych produktów.
Podstawowe narzędzia wykorzystywane przez firmy stosujące strategię penetracji to:

• bezpłatne próbki towarów
• obnizki cen
• wzrost ilości produktów sprzedazy danego produktu

STRATEGIA ROZWOJU RYNKU - oznacza, że rozwój przedsiębiorstwa następuję w rezultacje oferowania tego samego produktu na innych geograficznie rynkach lub w innych segmentach rynku. Poszukiwanie nowych rynków zbytu dla dotychczasowego produktu może dokonywać się poprzez:

• ekspansję geograficzną, tj. wejście na inne terytorialne rynki ( eksport na rynki zagraniczne )
• wejście na nowe, dotychczas nie obsługiwane segmenty rynku ( nowe kanały dystrybucji, różnicowanie cen )

STRATEGIA ROZWOJU PRODUKTU - oznacza oferowanie na dotychczasowym rynku produkty nowych lub zmodernizowanych. stosują je firmy, gdy aktualny produkt nie wyczerpuje ich możliwości.

STRATEGIA DYWERSYFIKACJI - oznacza ona wejście na nowe rynki z nowymi produktami. Wyrużniamy trzy odmiany tej strategii:

• dywersyfikację pionową
• dywersyfikację poziomą
• dywersyfikacjęrównoległą

Ogólne strategie rozwoju przedsiębiorstwa

STRATEGIA EKSPANSJI - celem tej strategii jest rozbudowa lub utrzymanie silnej pozycji rynkowej w danych grupach towarowych. wymaga to z reguły znacznych nakładów ponoszonych na usprawnienie technologii wytwarzania, wzrost skali produkcyjnej, pogłębianie i poszerzenie asortymentu.
STRATEGIA SELEKTYWNEGO ROZWOJU - celem tej strategii jest utrzymabie pozycji lub maksymilizacja zysku w średnim i długim okresie. może przybierać formę:

• strategii ofensywnej
• strategii defensywnej
• strategii przejścia

STRATEGIA EKSPLOATACJI POZYCJI RYNKOWEJ - stosowana w przypadku gdy sprzedaż produktów jest opłacalna, a jej przedłużenie gwarantuje maksymilizację zysku.

Strategia marketingowa

Strategia marketingowa jest strategią funkcjonalną związaną z dziaaniami marketingowymi firmy i stanowi wyraz jej misji w zachowaniu rynku.

strategia marketingowa definjowana jest najczęściej jako:

• wybór celów, rodzajów polityki czy reguł - wyznaczają rozmiary, kombinację i rozłożenie środków w zależności od zmieniającej się sytułacji rynkowej
• plan marketingu niezbędny przede wszystkim do racjonalnego działania na rynku
• strategie rynkowe całego przedsiębiorstwa, będące wyrazem orietacji przyjętej  przez kierownictwo firmy

Strategia marketingowa oznacza wybór celów realizowanych przez przedsiębiorstwo na rynku w warunkach konkurencji oraz dostosowanie się do zmian w otoczeniu i wpływanie na rynek dla osiągnięcia na nim sukcesu.

Wyróżniamy następujące typy strategii:

• STRATEGIE AGRESYWNĄ -  nastawiona jest na wykorzystywanie szans rynkowych oraz posiadanych przez przedsiębiorstwo atutów. Pozwala umacniać pozycję rynkową przedsiębiorstwa.
• STRATEGIA KONKURENCYJNA - bazuje na powiększeniu zasobów finansowych, poszerzeniu linii produktów, a także redukcji kosztów oraz wykorzystywaniu pozytywnego efektu synergii słabości przedsiębiorstwa i jego szans rynkowych.
• STRATEGIA KONSERWATYWNA - oznacza unikanie lub zmniejszanie przez przedsiębiorstwo zagrożeń w otoczeniu rynkowym. Ukierunkowana jest na wykorzystanie atutów przedsiębiorstwa w zakresie tworzenia nowych produktów, poszukiwana nowych rynków, pogłębiania segmentacji rynku.
• STRATEGIA DEFENSYWNA - nastawiona jest na przetrwanie przedsiębiorstwa. następuje stopniowe wycofanie się z rynku, zmniejszenie zdolności produkcyjnych, szukanie szans na innych rynkach produktywnych.

cele jakie wyznacza sobie przedsiębiorstwo to cele zarówno ekonomiczne jak i cele określane jako psychograficzne, zmierzające do kształtowania postaw, zachowań potencjalnych nabywców. Są one formułowane jako:

• podnoszenie poziomu poinformowaniu nabywców o działalności firmy i jej produktach
• zwiększenie skuteczności przekazywania informacji
• umacnianie lub zmiana dotychczasowego wizerunku firmy

Cele, które firma przyjmuje jako podstawowe znaczniki swojej działalności, powinny byc przede wszystkim:

• REALNE -  możliwe do osiągnięcia
• WYMIERNE - aby możliwe było określenie stopnia ich realizacji
• ESTETYCZNE - co pozwoli na ich modyfikację

RYNEK DOCELOWY - to grupa odbiorców, do których kierowana będzie oferta marketingowa. procedurą umożliwiającą dokonanie tego wyboru będzie segmentacja rynku.

Strategie rozwoju firmy

Funkcjonowanie przedsiębiorstwa na rynku wymaga przyjęcia i realizowania określonej strategii działania. Strategia rozumiana jest jako proces przygotowania i prowadzenia działań zmierzających do realizacji wyznaczonuch celów.
Współczesne, ekonomiczne koncepcje strategii określają jej istotę w bardzo różny sposób, np. jako:

• plan gwarantujący osiągnięcie podstawowych celów [przedsiębiorstwa
• schemat w strumieniu działań
• pozycję generującą "rentę", tj. korzyśc bycia w unikatowym miejscu
• zbiór skoordynowanych programów działania skierowanych na zapewnienie przewagi konkurencyjnej

Strategie mogą obejmować zarówno całe przedsiębiorstwo, jak i poszczególne obszary tych celów.

Tworząc strategię firmy, należy mieć na uwadze, iż:

• stanowi ona plan działania, integruje wszystkie działania w spójną całość
• formułuje główne cele i politykę działania
• określa alokację zasobów
• opiera się na analizie atutów i słabości firmy
• określa zewnętrzne szanse i zagrożenia z otoczenia firmy

Proces formułowania strategii obejmuje trzy etapy:

• diagnozę stanu aktualnego - co przedsiębiorstwo robi obecnie
• analizę otoczenia - analizę konkurentów oraz ocenę silnych i słabych stron przedsiębiorstwa
• określenie możliwości strategicznych

Proces formułowania strategii wymaga nakładu czasu i pracy wielu osób, a także pochłania środki finansowe, ale jej posiadanie chroni przedsiebiorstwo przed wieloma stratami.

Strategie konkurencyjne

Konkurujemy, czy unikamy konkurencji?
W zależności od wyboru alternatywy mamy do dyspozycji strategie OFENSYWNE  lub DEFENSYWNE.

STRATEGIA OFENSYWNA ( konfrontacji ) - ataku, polega na podjęciu działań zmierzających do opanowania nowych segmentów rynku lub zdobyciu przewagi konkurencyjnej.

STRATEGIA DEFENSYWNA - obrony, unika konkurencji - polega na tworzeniu takich warunków w obrębie rynku, że zabezpieczamy się przed konkurencją. Mogą to być działania blokujące konkurentów - unikatowośc produktów, image firmy, system dystrybucji.

Rynek jest kategorią, która bez przerwy się zmienia. Dotyczy to również jego elementów, takich jak produkty czy konsumenci, albowiem poprzez konkurowanie znajduja się na rynku nowe drogi i sposoby zaspokojenia popytu.

Elementy analizy konkurencji

Przedsiębiorstwo teorząc strategie marketingową, oprócz takich elementów jak produkt, cena, dystrybucja, promocja czy konsument, powinno w mozliwym szerokim zakresie uwzględnić konkurentów i ich zachowania.
Analiza konkurencji realizowania jest w nastepujących etapach:

• określenie przedmiotu konkurencji
• indentyfikacja konkurentów
• indentyfikacja strategii konkurentów
• określenie sił i słabości konkurentów
• tworzenie przewidywanych wzorów zachowań konsumentów
• wybór odpowiedniej strategii konkurencji

W analizie konkurencji wykorzystywany jest MODEL PIĘCIU SIŁ SFORMUŁOWANY PRZEZ PORTERA.

W modelu tym przyjęto, że wsektorze ( rynku, segmencie ) działa pięc sił:

• rywalizacja wśród istniejących firm
• bariery wejscia na rynek dla nowych firm
• siła przetargowa nabywców
• siła przetargowa dostawców
• zagrożenie ze strony substytucyjnych produktów

Oligopol

OLIGOPOL:

• niewielu dużych sprzedawców, którzy dominują na rynku
• bariery wejścia na rynek
• tajne porozumienia producentów

konkurencja niedoskonała

KONKURENCJA MONOPOLISTYCZNA

• istnieje wiele sprzedawców, którzy sprzedają różne towary ( produkty, usługi)
• produkty te konkurują pomiędzy sobą nie tylko ceną, ale głównie swoimi cechami użytkowymi
• produkty są zróżnicowane

Monopol pełny

Monopol pełny:

• nie występuje żadna konkurencja
• jest tylko jeden sprzedawca z towarem
• brak substytutu
• nabywca nie ma możliwości wyboru i zmuszony jest do kupowania tego jednego

Konkurencja doskonała

Konkurencja doskonała:

• wszystkie produkty są identyczne
• wszystki firmy na rynku są równe
• brak jakichkolwiek barier wejścia na rynek
• brak barier wyjścia z rynku
• występuje wiele kupujących i sprzedających
• cena jest ustalona przez swobodną gre popytu i podaży

Typy konkurencji i jej pomiar

Wyróżnia się trzy podstawowe typy modeli konkurencji:

• konkurencja doskonała
• monopol
• niedoskonała konkurencja

Analiza konkurencji

Integralną częścią strategii marketingowej  każdego przedsiębiorstwa powinno stanowić zagadnienie określenia pozycjio konkurencyjnej firmy i jej produktów na rynku oraz możliwości konkurowania w przyszłości.

Proces planowania strategicznego

Cały proces planowania strategicznego jest procesem bardzo złożonym, obejmującym określone działania. Należy do nich zaliczyć określenie misji firmy, tnw. Strategicznych jednostek biznesu, rozdziału między nie środków oraz planowanie nowych obszarów działalności. misja przedsiebiorstwa uwarunkowana jest takimi elementami, jak historia, bieżące preferencje, otoczenie rynkowe, zasoby oraz wyróżniające je kompetencje.
Powinna sie ona charakteryzować  ograniczoną liczba celów oraz zakresem konkurencji.
drugim rodzajem działań w procesie planowania strategicznego jest tworzenie tzw. strategicznych jednostek biznesu.
Ogólne przyjęte cele w planie strategicznymsą rozwijane w strategicznych planach marketingowych. Ważnym elementem we wszelkich planach działalności przedsiębiorstwa jest opracowanie biznesplanu, na który składają się takie moduły jak:

• Profil przedsiębiorstwa i jego produkcji
• Profil działalności marketingowej
• Plan finansowy
• Profil zespołu
• Wnioski

Planowanie strategiczne w firmie

Łączy się to z pojęciem horyzontu planistycznego, czyli czasu koniecznego do realizacji głównego strategicznego założenia. Planowanie strategiczne jest zatem techniką zarządzania zwracając uwagę na wszystkie elementy otoczenia zewnętrznego, które mogą na nie odziaływać.
W planach strategicznych przedsiębiorstw są precyzowane takie problemy jak:

• Miejsce i cel firmy ( typ działalności, obszar rynkowy itp.)
• Konkurencyjnośc firmy
• Wskazówki ilościowe zapewniające realizację celu ( określenie wielkości sprzedaży, tempa wzrostu, zwrotu nakładów inwestycyjnych, itp.)

Zalety analizy SWOT

Dobrze przeprowadzona analiza znacznie zmniejsza ryzyko działania firmy, zapewniając jej jednocześnie najbardziej optymalny z wielu punktów widzenia kierunek rozwoju. Analiza pozwala na konstrukcję unikatowej strategii dopasowanej do analizy otoczenia i specyficznych zasobów, którymi dysponuje firma, na wykorzystanie jej mozliwości, określenie kim jest, do czego zmierza oraz jakimi zasobami dysponuje. Analiza zakładapodział czynników wyznaczających strategiczne działania marketingowe na zewnętrzne i wewnętrzne, czyli kontrolowane i niekontrolowane przez przedsiębiorstwa wpływające na ich rozwój.

Pewne typy sytułacji strategicznych, które wyznaczają mocne i słabe strony przedsiębiorstwa oraz szanse i zagrożenia otoczenia można ująć w czterech typowych modelach:

• Strategia maxi - maxi, którą można stosować gdy przeważają mocne strony firmy, a otoczenie stwarza przewagę szans. Strategia ta łączy się z silną ekspansją i zdywersyfikowanym rozwojem firmy.
• Strategia mini - maxi, cechuje się przewagą słabych stron nad mocnymi., w firmie, ale jednocześnie znacznymi szansami, które tworzy otoczenie. Strategia powinna łączyć się z prośba wykorzystywania owych szans.
• Strategia maxi - mini cechuje się przewagą zagrożeń przy jednoczesnej mocnej pozycji firmy. Strategia musi wykorzystywać mocną pozycję firmy.
• Strategia mini - mini, funkcjonuje wówczas, gdy potencjał firmy jest niewielki, przt tym działa w mało sprzyjającym otoczeniu. Stosowanie tej strategi jest stosowane do przetrwania lub likwidacji.

Aaliza SWOT istota i cele

Analiza SWOT ma na celu wnikliwa ocenę szeroko rozumianych zasobów firmy z punktu widzenia jej zdolności konkurencyjnej i osiągniętej pozycji rynkowej. Zadanie jej - to ciągłe śledzenie szans i potencjalnych zagrożeń stwarzanych przez otoczenie. Analiza jest próba kompleksowego, łącznego wykorzystania wniosków płynących zarówno z analizy otoczenia, jak i analizy zasobów firmy.

Działalnośc firmy dzielimy na makro i mikrootoczenie

MAKROOTOCZENIE  tworzą czynniki:

• demograficzne - wiek, płeć, gęstość zaludnienia, struktura gospodarstw domowych
• ekonomiczne - tempo przyrostu, poziom rozwoju gospodarczego, polityka gospodarcza, oszczędnośći, poziom dochodów ludności, dostępnośc kredytu
• polityczno - prawne - stałość, obszar i jednoznaczność uregulowań prawnych
• społeczno - kulturowe - poziom wykształcenia, tradycje, zróżnicowania kulturowe, normy etyczne i moralne

MIKROOTOCZENIE FIRMY -  to bezpośrednie otoczenie marketingowe, tworzą je podmioty występujące w mikrootoczeniu w charakterze dostawców, pośredników, konsumentów, konkurentów.

FIRMY związane są zdostawcami koniecznością zaopatrzenia w surowce, maszyny, urządzenia itp.

POŚREDNICY wspieraja firmy w procesie dystrybucji oraz promocj dóbr i uslug

KONSUMENCI - inaczej nabywcy - o szczególnym znaczeniu, gdyż są końcowymi odbiorcami oferty marketingowej

ELEMENTY TWORZĄCE ZASOBY FIRMY

Zasoby firmy to zazwyczaj: srodki finansowe, system organizacyjny firmy, kwalifikacje kadr, urządzenia techniczne, marka firmy, jej kontakty.

Otoczenie marketingowe

Kazdy proces planowania i tworzenia strategii marketingowej powinien rozpoczynać się od analizy otoczenia i poszukiwania szans, jakie to otoczenie stwarza, a więc poszukiwania szans rynkowych oraz przewidywania potencjalnych zagrożeń.
Żródła owych szans i zagrożeń mogą być różne: ekonomiczne, technologiczne, polityczno - koniunkturalne, prawne, demograficzne itp.
W ramach otoczenia ekonomicznego wnikliwą analizą należy obiąć stopę wzrostu ekonomicznego, który kreuje popyt.
Wnikliwym i stałym badaniom muszą podlegaćpreferencje konsumentów, zmiany dochodów ludności i skłonnośc do oszczędzania oraz zmiany cen i polityka podatkowa. Równie ważnym zagadnieniem jestb analiza przemian technologicznych.

Planowanie strategiczne w marketingu

Istota planowania strategicznego

Planowanie strategiczne jest procesem określenia głównych celów organizacji, lokowania kapitału oraz postępowania zmierzającego do osiągnięcia tych celów.
Wyznacza kierunki działania firmy, przewiduje przyszłóść i podejmując próby adaptacji do niej firmy.

Misja firmy - zawierz intencje wyrażające sposób, w jaki firma będzie działała.

Korzyści planowania strategicznego

• możliwośc skoncentrowania sie na konkurencyjnej naturze firmy oraz analizie jej silnych i słabych stron
• określenie kierunku rozwoju firmy
• możliwośc integracji załogi podczas realizacji celów rozwojowych firmy
• możliwośc okreslenia pozycji strategicznej przedsioębiorstwa na rynku
• podstawy do przewidywania i przygotowania sie do zmian w zakresie marketingu - mix

Dobór i metody próby

Cały proces doboru reprezentatywnej próby sprowadza się do:

• okreslenia przedmiotu i zakresu badań
• zasady doboru próby ( cechy )
• wybór metody doboru próby
• okreslenie wielkośći próby

W metodach losowych o wyborze do próby decyduje przypadek, a każdy potencjalnie moze znaleść się w badanej grupie.
Metody nielosowe charakteryzują się tym, że dobór odbywa się na podstawie decyzji badaczy.

Pojęcie badań marketingowych

badania marketingowe łączą konsumenta, klienta i społeczność z marketem poprzez informację, która wykorzystywana jest do indentyfikacji i definiowania marketingowych możliwości i problemów.
Badania marketingowe odzwierciedlają potrzeby i wymagania informacyjne poszczególnych problemów marketingowych, projektują metody zbierania informacji, określaja sposobyprzetwarzania, umożliwiaja analizę rezultatów i prazentację wniosków.
Badania marketingowe są działaniami obejmujacymi wszystkie obszary marketingu zmierzającymi do dostarczenia na czas dokładnej i wiarygodnej informacji o szczególnych i ogólnych problemach marketingowych.
Istotnym elementem zawartym w projekcie badań są żródła danych, które zostaną wykorzystane w badaniach.

Mogą to być żródła:

• pierwotne
• wtórne

Badania marketingowe

Badania marketingowe są integralną częścia marketingowego systemu informacyjnego, ukierunkowaną głównie na wspieranie systemu podejmowania decyzji marketingowych w firmie.

Inaczej mówiąc badania marketingowe realizują funkcję, która łączy konsumenta - klienta i otoczenie ze sprzedającymi przez informację wykorzystywane do:

• indentyfikacji potrzeb uczestników rynku
• określenia możliwości i zaspokojenia tych potrzeb
• realizacji, doskonalenia i oceny działań marketingowych podejmowanych przez podmioty
• rozumienia marketingu jako procesu gospodarczego

Badania marketingowe umożliwiają zbieranie wymaganych informacji, okreslaja metodę ich pozyskiwania, zarządzaja i realizują procesem zbierania informacji, analizują wyniki i przekazują wnioski oraz wynikające z nich implikacje.

Komponenty marketingowego systemu informacyjnego

Proces podejmowania decyzji to dysponowanie informacjami umożliwiającymi wybór najbardziej odpowiedniego i korzystnego wariantu decyzyjnego.

Marketingowy system informacyjny

Obejmuje ludzi,srodki techniczne, procedury pozyskiwania, analizy, oceny i udostępniania potrzebnej, okresowej i dokładnej informacji dla potrzeb podejmowania decyzji marketingowych.

Proces pozyskiwania informacji dla potrzeb strategii marketingowej składa się z trzech etapów:

• zbierania informacji
• przetwarzania informacji
• wykorzystywania informacji

System informacyjny

System informacyjny stanowi najistotniejszy komponent systemu zarządzania, który powinien zapewniać realizację celów i zadań firmy.
Należy zatem odpowiedzieć sobie na następujące pytania, pozwalające na określenie reakcji pomiędzy informacją a decyzją:

• jakie są podstawowe cele i zadania firmy?
• w jaki sposób pragniesz je zrealizować?
• jakie typy decyzji są regularnie podejmowane?
• jakie informacje są potrzebne do podjecia tych decyzji?
• jaki informacje regularnie otrzymujesz i jaki jest ich żródło?
• jaki okres analiz okresowych potrzebujesz?
• jaki informacje chciałbys otrzymywać?
• jakich informacji potrzebujesz codziennie, tygodniowo, miesięcznie, rocznie?
• jakie raporty, analizy,opracowania czy wyniki badań chciałbyś regularnie otrzymywać i zapoznać sie z nimi?

Odpowiedzi na powyższe pytania umożliwiają wstępne określenie przedmiotu potrzeb informacyjnych zgłaszanych przez firmę.

http://cashinpills.com/product/ThermaCuts/?pid=115&uid=1276

<a href="http://track.cellinea.pl/product/Cellinea/?uid=1276&sid=583&pid=122&bid=651&lid=1" rel="nofollow" title=" likwidacja cellulitu" ><img src="http://track.cellinea.pl/banner/?uid=1276&sid=583&pid=122&bid=651&lid=1" alt=" likwidacja cellulitu" /></a>

badania marketingowe i marketingowy system informacji

Jednym z wymogów orientacji marketingowej jest tworzenie prawidłowo funkcjonujących struktur informacyjnych w przedsiębiorstwie wspieranych TECHNOLOGIĄ INFORMACYJNĄ.
Zauważalny jest brak powszechności w dostepie do aktualnych wiarygodnych żródeł informacji. Powoduje to niepewność oraz duże ryzyko w podejmowanie decyzji przez podmioty gospodarcze.

Wyodrębnianie sie segmentów rynku związane jest z następującymi czynnikami - kryteriami. Są to:

• kryterium demograficzne
• płeć
• cykl trwania gospodarstwa
• kryteria dochodowe
• kryteria społeczne
• styl życia

Segmentacja rynku

Segmentacja rynku jest procesem zmierzającym do podziału rynku na odróżniające się od siebie grupy konsumentów. każda z tych grup - segmentów rynku - charakteryzuje się podobnymi potrzebami oraz cechami, które powodują,  że wybierają one oferowane im produkty dostosowane do ich oczekiwań.

Podstawą opracowania skutecznego programu marketingowego w firmie jest wcześniejsze dokonanie podziału konsumentów na miare jednorodne grupy.

Zbadanie potrzeb kazdego segmentu umozliwia przygotowanie całej strategii marketingowej pod kątem satysfakcjonowania konsumentów.
W miarę rozwoju, wzrostu poziomu dochodów ludności, konsumenci zaczeli poszukiwać produktów i usług, które odpowiadałyby ich indywidualnym potrzebą.

Znaczenie segmentacji i strategii rozwoju firmy jest ważne z powodu nastepujących czynników:

• przyrost liczby ludności jest coraz mniejszy, a zatem coraz więcej produktów znajduje sie w fazie dojrzałości lub fazie schyłku
• przemiany zachodzące w sferze społecznej oraz ekonomicznej
• rosnące zróżnicowanie programów marketingowych oferowanych przez poszczególne przedsiębiorstwa

proces podejmowania decyzji

Podejmowanie decyzji jest pewnym procesem przebiegającym przez kilka etapów nachodzących na siebie. podejmowanie decyzji zwiazane jest zwykle z ponoszeniem odpowiedzialności, a zatem wiekszość z nas szuka wsparcia w otoczeniu, aby dzielić ten ciężar z innymi osobami lub instytucjami.

Pięcio etapowy model procesu zakupu przez konsumentów:

• rozpoznanie problemu
• zasięganie informacji
• ocena informacji
• decyzja zakupu
• zachowania po zakupie

Zasady zachowań konsumentów związane są z następującymi strefami zagadnień:

• poszukiwanie informacji  o produktach
• rozpoznanie alternatyw wyboru
• podatność na innowacje
• planowanie zakupu
• przywiązanie do marki
• ocena trafności zakupu

Modele zachowań nabywców

Indywidualne  oraz grupowe zachawania konsumentów uwarunkowane są czynnikami tkwiącymi w otoczeniu zewnetrzym, jak również predyspozycjami psychologicznymi.
Czynniki, które wpływają na model zachowań nabywców to:

• czynniki kulturowe
• czynniki społeczne
• czynniki demograficzne
• czynniki polityczne

Wiedza o nabywcach

W celu bliższego rozpoznaniz konsumentów trzebz odpowiedzieć sobie na siedem pytań:

• kto kupuje?
• co kupuje?
• jak kupuje?
• kiedy lupuje?
• gdzie kupuje?
• jak często kupuje?
• dlaczego kupuje?
• ile kupuje?

Potrzeby a proces zakupu

Proces zakupu produktów składa sie z wielu różnorodnych elementów i połączony jest ze splotem licznych czynników warunkujących zachowania nabywców. Motorem i siłą napędową w postępowanie nabywców są ich potrzeby. Kształtowanie sie popytu uzależnione jest od poziomu dochodów nabywcy, możliwości zakupu na kredyt oraz jego decyzji o przeznaczeniu własnych pieniędzy.
Potrzeby sa kategoria znzcznie szerszą od popytu, a zatem konsument przeznacza swoje pieniądze na zakup tych produktów, które w najpełniejszy sposób zaspokajają jego potrzeby, które w najwiekszym stopniu go satysfakcjonują.

Zachowania i segmentacja nabywców

Skuteczność działań marketingowych w firmie uzależniona jest w największym stopniu od tego, na ile rozpoznany jest klient oraz jego zachowania na rynku.
Zachowania nabywców uzależnione są także od czynników charakteryzujących stronę psychologiczną oraz osobowościową.
Znajomośc potrzeb i zachowań konsumentów stanowi dla firmy fundament, na którym budowane są strategie jej działań.
Firma, która straci klienta z pola widzenia, prędzej czy póżniej zostanie wyparta z rynku,.
Filozofia marketingowa nierozerwalnie łączy sie z koniecznością badania i rozpoznawania zachowań konsumentów, aby własne działania dostosować do ich potrzeb, oczekiwań i preferencji.
Łatwiej, efektywniej i skuteczniej dostosowac produkt oraz cała strategię marketingową do potrzeb konsumenta, niż spodziewać się, że klienci dostosuja się do możliwości firmy.
Sukces na rynku o wiele łatwiej mozna osiągnąć wtedy, gdy określi sie segment nabywców, pozna się jego potrzeby, zachowania oraz warunki podejmowania decyzji.

Firma funkcjonuje na rynku dla:

• klientów
• nabywców
• konsumentów
• odbiorców
• użytkowników

Klientami mogą być:

• pojedyncze osoby
• gospodarstwa domowe
• inne firmy (przedsiebiorstwa)
• pośrednicy
• jednostki rzadowe (budżetowe, administracji)

Marketing w przedsiębiorstwie

Dla przedsiębiorcy marketing jest szansa zmniejszenia ryzyka  działania. Narzuca on określoną dyscyplinę myślenia i podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie. Przedsiebiorstwo ponosi wysokie koszty marketingu.
Działania służb marketingowych sprowadzaja sie do uczestniczenia w ustaleniu celów firmy, opracowania planu i strategii marketingowej oraz jego kontroli.
Zarządzanie w przedsiębiorstwach w warunkach gospodarki rynkowej jest sprawą bardzo skomplikowaną. Dotyczy ono planowania, organizowania i koordynowania działań oraz kontrolowania wszystkich nakładów w celu uzyskania określonych zysków. Działalnośc firmy musi odpowiadać na jakąś potrzebę, którą klient może zaspokoić, płacąc za dany produkt cenę, określając jego wartośc rynkową. Marketing jest dla firmy nie tylko procesem poznania potrzeb konsumenta i ich zaspokajania, lecz także kreowania potrzeb konsumenta.

Wartość użytkowania i satysfakcja konsumenta a marketing

Jednym z podstaeowych założeń i celów marketingu jest proces maksymilizacji użetyczności i satysfakcji konsumenta. Nabywca kupując określona ofertę, oczekuje nie tylko zaspokojenia potrzeb, ale także satysfakcji z dokonanego zakupu. Żródłem tej satysfakcji jest zbiór cech tkwiących w ofercie rynkowej, margetingowo nazywamy zbiorem użyteczności. Firma rozeznaje potrzeby i wymagania nabywców przed podjęciem produkcji.

Pojęcie i cele marketingu

W literaturze mozna spotkać bardzo dużo definicji marketingu. Spowodowane jest to tym, że koncepcja marketingu jest w zasadzie reakcja przedsiębiorstwa na przemiany zachodzące na rynku.
można podzielić je na dwie kategorie: KLASYCZNE I NOWOCZESNE.

DEFINICJA MARKETINGU KLASYCZNEGO -  określa go jako planowanie, koordynacje i kontrolę przedsiębiorstwa, ukierunkowane na aktualnie i potencjalne rynki zbytu.
Definicję te określają:

• świadomą orientacje na klienta
• systematyczność badań rynku
• ustalenie długofalowych celów i strategii działania
• kształtowanie rynku poprzez zestaw narzędzi marketingowych

DEFINICJA MARKETINGU NOWOCZESNEGO - marketing jest powszechnie akceptowaną filozofią prowadzenie biznesu i funkcjonowania przedsiębiorstwa, dostrzegaja koniecznośc oriętacji na konsumenta jako podstawy zapewniającej zwiększenie efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa. jest orietacją menadżerską, zmierzającą do osiągania maksymalnych korzyści przy minimum nakładów.

Margeting mozna określić jako pewien nowy styl myślenia o sposobach nawiązywania stosunków ekonomicznych między przedsiębiorstwem a docelowy klientem, przynoszącym korzyści firmie. Głównym celem marketingu jest wskazanie przedsiębiorstwu, co powinno produkować. Marketing zaczyna sie długo przed pojawieniem się na rynku towaru i nie kończy sie wraz z jego kupnem.

Podstawowe funkcje marketingu:

• analiza otoczenia i badania marketingowe
• analiza konsumentów
• planowanie produktu
• planowanie dystrybucji
• planowanie promocji
• planowanie cen
• społeczna odpowiedzialnośc
• marketingowe zarządzanie

Geneza i ewolucja strategii firmy

ORIENTACJA  PRODUKCYJNA ( druga połowa IX wieku, początek XX wieku ) koncepcja na organizacyjno - technicznych problemach produkcji, podwyższeniu jakości, obnizce kosztów, wzrost podaży.
ORIENTACJA  SPRZEDAŻOWA ( lata 1930 - 1950 ) koncepcja na najkorzystniejszym ulokowaniu już wyprodukowanych towarów, rosnace znaczenie srodków aktywizacji podaży - reklama.
ORIENTACJA  MARKETINGOWA koncepcja na oszacowaniu możliwości umieszczenia nowego produktu na rynku jeszcze przed podjęciem produkcji, wzrost znzczenia badań rynku i marketingu - mix.
MARKETING  STRATEGICZNY koncepcja na przewidywaniu zmian i planowaniu działan marketingowych. Określenie strategii marketingowej - mix.

Istota marketingu

MARKETING jest uogólniona praktyką, w związku z tym pojęcie to ulega zmianom, a zatem mozna sądzić, że proces ten nie jest definitywnie zakończony.
Do nowoczesnego aktualnego rozumienia marketingu dochodzono stopniowo, zmieniając cele i sposób jego funkcjonowania wraz ze zmieniajacymi się uwarunkowaniami rynku.
Ciągłe zmiany funkcjonowania rynku, rosnący stopień niepewności i ryzyka dziaających na nim firm stały sie zasadniczą przyczyną wyodrębnienia pojęcia, a właściwie systemu marketingu.