Wartość użytkowania i satysfakcja konsumenta a marketing

Jednym z podstaeowych założeń i celów marketingu jest proces maksymilizacji użetyczności i satysfakcji konsumenta. Nabywca kupując określona ofertę, oczekuje nie tylko zaspokojenia potrzeb, ale także satysfakcji z dokonanego zakupu. Żródłem tej satysfakcji jest zbiór cech tkwiących w ofercie rynkowej, margetingowo nazywamy zbiorem użyteczności. Firma rozeznaje potrzeby i wymagania nabywców przed podjęciem produkcji.