Działalnośc firmy dzielimy na makro i mikrootoczenie

MAKROOTOCZENIE  tworzą czynniki:

• demograficzne - wiek, płeć, gęstość zaludnienia, struktura gospodarstw domowych
• ekonomiczne - tempo przyrostu, poziom rozwoju gospodarczego, polityka gospodarcza, oszczędnośći, poziom dochodów ludności, dostępnośc kredytu
• polityczno - prawne - stałość, obszar i jednoznaczność uregulowań prawnych
• społeczno - kulturowe - poziom wykształcenia, tradycje, zróżnicowania kulturowe, normy etyczne i moralne

MIKROOTOCZENIE FIRMY -  to bezpośrednie otoczenie marketingowe, tworzą je podmioty występujące w mikrootoczeniu w charakterze dostawców, pośredników, konsumentów, konkurentów.

FIRMY związane są zdostawcami koniecznością zaopatrzenia w surowce, maszyny, urządzenia itp.

POŚREDNICY wspieraja firmy w procesie dystrybucji oraz promocj dóbr i uslug

KONSUMENCI - inaczej nabywcy - o szczególnym znaczeniu, gdyż są końcowymi odbiorcami oferty marketingowej

ELEMENTY TWORZĄCE ZASOBY FIRMY

Zasoby firmy to zazwyczaj: srodki finansowe, system organizacyjny firmy, kwalifikacje kadr, urządzenia techniczne, marka firmy, jej kontakty.