http://beautystore.oriflame.pl/2279997

Tożsamość firmy

Określa się i umacnia za pomocą odpowiednich kontaktów wizualnych ze światem zewnętrznym takich jak:

• nazwa firmy
• graficzne przedstawienie nazwy 
• emblemant lub symbol
• barwy firmowe
• typowy wystrój
• opakowania
• oznakowania
• druki, np. papier firmowy, koperty, wizytówki, paragony, rachunki
• wystawy
• stoiska

Wykorzystanie różnorodnych środków promocji w procesie aktywizacji sprzedaży jest jednym z najstarszych przejawów realizacji koncepcji marketingowej.

Propaganda marketingowa

O właściwe kontakty z otoczeniem powinny dbać wszystkie firmy. Propaganda marketingowa oznacza zespól celowo zorganizowanych działań zapewniających systematyczne komunikowanie się ze środowiskiem. ogólnym celem PUBLIC RELATIONS jest przyciaganie uwagi i wzbudzenie pozytywnego zainteresowania firmą.

Narzędzia propagandy marketingowej to:

• wiadomości
• konferencję, sympozja, koktajle
• pokazy, oferty
• akcje na rzecz ochrony srodowiska, zdrowia
• materiały drukowane, audiowizualne i foldery, ulotki o firmie
• zwiedzanie zakładu
• środki identyfikacji wizualnej - papier firmowy, wizytówki, wystrój biur, kalendzrze firmowe, stroje personelu

Bardzo ważnym elementem w firmie jest jej reputacja oraz tożsamość.

Istota sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista ( bezpośrednia ) jest werbalną prezentacją towaru lub usługi, polegającą na przeprowadzeniu rozmowy z jednym lub wiekszą liczbą nabywców w celu dokonania sprzedaży.

Etapy procesu sprzedaży:

• poszukiwanie nabywcy
• przygotowanie wstępnego spotkania
• spotkanie z klientem
• prezentacja
• pokonanie oporów
• zamknięcie - moment decyzji klienta
• czynności posprzedażowe, które doprowadzają do utrzymania ciągłego i dobrego kontaktu z nabywcą

Promocja

Promocja rozumiana jest jako zespół środków, za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach.

Podejmując działania promocyjne, firma zamierza do osiągnięcia następujących celów:

•  informowania oswojej ofercie rynkowej i warunkach jej nabycia
• kształtowania pożądsnego wyobrażenia klientów o firmie i jej produktach
• dostosowania podaży do popytu, co wymaga niekiedy kreowania potrzeb

W strategii promocji można wyróżnić nastepujące fazy jej tworzenia:

• identyfikacja odbiorców - moga być nimi np. konsumenci indywidualni, producenci, pośrednicy, instytucje
• określenie celów promocji - mogą one przybierać postać tzw. celów sprzedażowych
• projekt przekazu
• wybór kanałukomunikacyjnego
• ustalenie budżetu promocyjnego
• pomiar i ocena wyników promocji

yutube klikać

http://youtu.be/tu3tqkZrYNE

Reklama

Reklama- wszelka płatna forma nieosobowego przedstawiania i popierania idei, dóbr i usług przez okreslonego nadawcę.
Reklama jest jednym z kilku instrumentów, jakimi posługuje się firma w celu poinformowania klientów o swojej ofercie oraz zachęcenia ich do wyboru właściwie tej oferty.

Reklame wyróznia to, iż:

• wykorzystuje kontakt pośredni z klientami
• jest płatną formą promocji

Cele reklamy:

• informowanie klientów o produkcje, zakresie usług, warunkach sprzedazy, terminach i miejscach sprzedaży
• przekonywanie klientów do zaakceptowania oferty
• przypominanie nabywcom walorów reklamowych

Polityka dystrybucji wyznaczają nastepujące grupy czynników

• nabywcy i ich liczba, rozmieszczenie w przestrzeni, ich upodobania i przyzwyczajenia w zakresie konsumpcji i sposobu nabywania dóbr
• rodzaj produktów jego cech i własciwości
• pośrednicy w kanale dystrybucji, ich liczba i rodzaj
• konkurenci, ich liczba, rodzaj wytworzonych przez nich produków
• zasoby przedsiębiorstwa wytwórczego, rodzaj działalności, wielkości pożądanej powierzchni magazynowej, zasoby finansowe

Wybór kanałó dystrybucji

Wybór i zarządzanie kanałami dystrybucji wymaga analizy:

• otoczenia marketingowego- dokonujących się zmian w handlu, transporcie,magazynowaniu, telekomunikacji itp.
• oczekiwań klientów - ich wymagania dotyczą odpowiednich informacji, wygody zakupu,zróżnicowania, a także poziomu obsługi
• struktury produktu
• mozliwości przedsiębiorstwa -np. finansowych, ludzikch, technologicznych

Kształtującstrategię dystrybucji, nalezy roztrzygnąć:

• z jakimi partnerami w sferze dystrybucji powinien wytwórca współpracowac
• ile podmiotów w kanale dystrybucji powinno rozprowadzać jego produkty
• jak powinny być ukształtowane warunki współpracy i wzajemne zobowiązania

<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-50641751-1', 'sylwiaoo1987.blogspot.com');
  ga('send', 'pageview');

</script>

<script type="text/javascript"><!--
google_ad_client = "ca-pub-0106443609624193";
/* marketing */
google_ad_slot = "7142815936";
google_ad_width = 728;
google_ad_height = 90;
//-->
</script>
<script type="text/javascript"
src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js">
</script>

Strategie konkurencyjne

każde przedsiębiorstwo działające na rynku w warunkach konkurencji powinno dążyć do stworzenia przewagi nad konkurentami w określonej sferze swojego działania, aby mieć szansę rozwoju.
Wyróżniamy trzy ogólne strategie konkurowania:

• strategia niskich kosztów ( niskich cen )
• strategia dyferencjacji ( zróżnicowania )
• strategia koncentracji ( na wybranym segmencje rynku )

Strategia kształtowania pola rynkowego

Obszar działania określony w dwóch wymiarach: produkt i rynek. Wyróżniamy w jej obszarach następujące typy strategii:

• penetracji rynku
• rozwoju produktu
• rozwoju rynku
• dywersyfikacji

STRATEGIA PENETRACJI RYNKU - daje szanse rozwoju poprzez wykorzystywanie w pałni możliwości istniejących rynków zbytu oraz dotychczasowych produktów.
Podstawowe narzędzia wykorzystywane przez firmy stosujące strategię penetracji to:

• bezpłatne próbki towarów
• obnizki cen
• wzrost ilości produktów sprzedazy danego produktu

STRATEGIA ROZWOJU RYNKU - oznacza, że rozwój przedsiębiorstwa następuję w rezultacje oferowania tego samego produktu na innych geograficznie rynkach lub w innych segmentach rynku. Poszukiwanie nowych rynków zbytu dla dotychczasowego produktu może dokonywać się poprzez:

• ekspansję geograficzną, tj. wejście na inne terytorialne rynki ( eksport na rynki zagraniczne )
• wejście na nowe, dotychczas nie obsługiwane segmenty rynku ( nowe kanały dystrybucji, różnicowanie cen )

STRATEGIA ROZWOJU PRODUKTU - oznacza oferowanie na dotychczasowym rynku produkty nowych lub zmodernizowanych. stosują je firmy, gdy aktualny produkt nie wyczerpuje ich możliwości.

STRATEGIA DYWERSYFIKACJI - oznacza ona wejście na nowe rynki z nowymi produktami. Wyrużniamy trzy odmiany tej strategii:

• dywersyfikację pionową
• dywersyfikację poziomą
• dywersyfikacjęrównoległą

Ogólne strategie rozwoju przedsiębiorstwa

STRATEGIA EKSPANSJI - celem tej strategii jest rozbudowa lub utrzymanie silnej pozycji rynkowej w danych grupach towarowych. wymaga to z reguły znacznych nakładów ponoszonych na usprawnienie technologii wytwarzania, wzrost skali produkcyjnej, pogłębianie i poszerzenie asortymentu.
STRATEGIA SELEKTYWNEGO ROZWOJU - celem tej strategii jest utrzymabie pozycji lub maksymilizacja zysku w średnim i długim okresie. może przybierać formę:

• strategii ofensywnej
• strategii defensywnej
• strategii przejścia

STRATEGIA EKSPLOATACJI POZYCJI RYNKOWEJ - stosowana w przypadku gdy sprzedaż produktów jest opłacalna, a jej przedłużenie gwarantuje maksymilizację zysku.

Strategia marketingowa

Strategia marketingowa jest strategią funkcjonalną związaną z dziaaniami marketingowymi firmy i stanowi wyraz jej misji w zachowaniu rynku.

strategia marketingowa definjowana jest najczęściej jako:

• wybór celów, rodzajów polityki czy reguł - wyznaczają rozmiary, kombinację i rozłożenie środków w zależności od zmieniającej się sytułacji rynkowej
• plan marketingu niezbędny przede wszystkim do racjonalnego działania na rynku
• strategie rynkowe całego przedsiębiorstwa, będące wyrazem orietacji przyjętej  przez kierownictwo firmy

Strategia marketingowa oznacza wybór celów realizowanych przez przedsiębiorstwo na rynku w warunkach konkurencji oraz dostosowanie się do zmian w otoczeniu i wpływanie na rynek dla osiągnięcia na nim sukcesu.

Wyróżniamy następujące typy strategii:

• STRATEGIE AGRESYWNĄ -  nastawiona jest na wykorzystywanie szans rynkowych oraz posiadanych przez przedsiębiorstwo atutów. Pozwala umacniać pozycję rynkową przedsiębiorstwa.
• STRATEGIA KONKURENCYJNA - bazuje na powiększeniu zasobów finansowych, poszerzeniu linii produktów, a także redukcji kosztów oraz wykorzystywaniu pozytywnego efektu synergii słabości przedsiębiorstwa i jego szans rynkowych.
• STRATEGIA KONSERWATYWNA - oznacza unikanie lub zmniejszanie przez przedsiębiorstwo zagrożeń w otoczeniu rynkowym. Ukierunkowana jest na wykorzystanie atutów przedsiębiorstwa w zakresie tworzenia nowych produktów, poszukiwana nowych rynków, pogłębiania segmentacji rynku.
• STRATEGIA DEFENSYWNA - nastawiona jest na przetrwanie przedsiębiorstwa. następuje stopniowe wycofanie się z rynku, zmniejszenie zdolności produkcyjnych, szukanie szans na innych rynkach produktywnych.

cele jakie wyznacza sobie przedsiębiorstwo to cele zarówno ekonomiczne jak i cele określane jako psychograficzne, zmierzające do kształtowania postaw, zachowań potencjalnych nabywców. Są one formułowane jako:

• podnoszenie poziomu poinformowaniu nabywców o działalności firmy i jej produktach
• zwiększenie skuteczności przekazywania informacji
• umacnianie lub zmiana dotychczasowego wizerunku firmy

Cele, które firma przyjmuje jako podstawowe znaczniki swojej działalności, powinny byc przede wszystkim:

• REALNE -  możliwe do osiągnięcia
• WYMIERNE - aby możliwe było określenie stopnia ich realizacji
• ESTETYCZNE - co pozwoli na ich modyfikację

RYNEK DOCELOWY - to grupa odbiorców, do których kierowana będzie oferta marketingowa. procedurą umożliwiającą dokonanie tego wyboru będzie segmentacja rynku.

Strategie rozwoju firmy

Funkcjonowanie przedsiębiorstwa na rynku wymaga przyjęcia i realizowania określonej strategii działania. Strategia rozumiana jest jako proces przygotowania i prowadzenia działań zmierzających do realizacji wyznaczonuch celów.
Współczesne, ekonomiczne koncepcje strategii określają jej istotę w bardzo różny sposób, np. jako:

• plan gwarantujący osiągnięcie podstawowych celów [przedsiębiorstwa
• schemat w strumieniu działań
• pozycję generującą "rentę", tj. korzyśc bycia w unikatowym miejscu
• zbiór skoordynowanych programów działania skierowanych na zapewnienie przewagi konkurencyjnej

Strategie mogą obejmować zarówno całe przedsiębiorstwo, jak i poszczególne obszary tych celów.

Tworząc strategię firmy, należy mieć na uwadze, iż:

• stanowi ona plan działania, integruje wszystkie działania w spójną całość
• formułuje główne cele i politykę działania
• określa alokację zasobów
• opiera się na analizie atutów i słabości firmy
• określa zewnętrzne szanse i zagrożenia z otoczenia firmy

Proces formułowania strategii obejmuje trzy etapy:

• diagnozę stanu aktualnego - co przedsiębiorstwo robi obecnie
• analizę otoczenia - analizę konkurentów oraz ocenę silnych i słabych stron przedsiębiorstwa
• określenie możliwości strategicznych

Proces formułowania strategii wymaga nakładu czasu i pracy wielu osób, a także pochłania środki finansowe, ale jej posiadanie chroni przedsiebiorstwo przed wieloma stratami.

Strategie konkurencyjne

Konkurujemy, czy unikamy konkurencji?
W zależności od wyboru alternatywy mamy do dyspozycji strategie OFENSYWNE  lub DEFENSYWNE.

STRATEGIA OFENSYWNA ( konfrontacji ) - ataku, polega na podjęciu działań zmierzających do opanowania nowych segmentów rynku lub zdobyciu przewagi konkurencyjnej.

STRATEGIA DEFENSYWNA - obrony, unika konkurencji - polega na tworzeniu takich warunków w obrębie rynku, że zabezpieczamy się przed konkurencją. Mogą to być działania blokujące konkurentów - unikatowośc produktów, image firmy, system dystrybucji.

Rynek jest kategorią, która bez przerwy się zmienia. Dotyczy to również jego elementów, takich jak produkty czy konsumenci, albowiem poprzez konkurowanie znajduja się na rynku nowe drogi i sposoby zaspokojenia popytu.

Elementy analizy konkurencji

Przedsiębiorstwo teorząc strategie marketingową, oprócz takich elementów jak produkt, cena, dystrybucja, promocja czy konsument, powinno w mozliwym szerokim zakresie uwzględnić konkurentów i ich zachowania.
Analiza konkurencji realizowania jest w nastepujących etapach:

• określenie przedmiotu konkurencji
• indentyfikacja konkurentów
• indentyfikacja strategii konkurentów
• określenie sił i słabości konkurentów
• tworzenie przewidywanych wzorów zachowań konsumentów
• wybór odpowiedniej strategii konkurencji

W analizie konkurencji wykorzystywany jest MODEL PIĘCIU SIŁ SFORMUŁOWANY PRZEZ PORTERA.

W modelu tym przyjęto, że wsektorze ( rynku, segmencie ) działa pięc sił:

• rywalizacja wśród istniejących firm
• bariery wejscia na rynek dla nowych firm
• siła przetargowa nabywców
• siła przetargowa dostawców
• zagrożenie ze strony substytucyjnych produktów

Oligopol

OLIGOPOL:

• niewielu dużych sprzedawców, którzy dominują na rynku
• bariery wejścia na rynek
• tajne porozumienia producentów

konkurencja niedoskonała

KONKURENCJA MONOPOLISTYCZNA

• istnieje wiele sprzedawców, którzy sprzedają różne towary ( produkty, usługi)
• produkty te konkurują pomiędzy sobą nie tylko ceną, ale głównie swoimi cechami użytkowymi
• produkty są zróżnicowane