Tożsamość firmy

Określa się i umacnia za pomocą odpowiednich kontaktów wizualnych ze światem zewnętrznym takich jak:

• nazwa firmy
• graficzne przedstawienie nazwy 
• emblemant lub symbol
• barwy firmowe
• typowy wystrój
• opakowania
• oznakowania
• druki, np. papier firmowy, koperty, wizytówki, paragony, rachunki
• wystawy
• stoiska

Wykorzystanie różnorodnych środków promocji w procesie aktywizacji sprzedaży jest jednym z najstarszych przejawów realizacji koncepcji marketingowej.

Propaganda marketingowa

O właściwe kontakty z otoczeniem powinny dbać wszystkie firmy. Propaganda marketingowa oznacza zespól celowo zorganizowanych działań zapewniających systematyczne komunikowanie się ze środowiskiem. ogólnym celem PUBLIC RELATIONS jest przyciaganie uwagi i wzbudzenie pozytywnego zainteresowania firmą.

Narzędzia propagandy marketingowej to:

• wiadomości
• konferencję, sympozja, koktajle
• pokazy, oferty
• akcje na rzecz ochrony srodowiska, zdrowia
• materiały drukowane, audiowizualne i foldery, ulotki o firmie
• zwiedzanie zakładu
• środki identyfikacji wizualnej - papier firmowy, wizytówki, wystrój biur, kalendzrze firmowe, stroje personelu

Bardzo ważnym elementem w firmie jest jej reputacja oraz tożsamość.

Istota sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista ( bezpośrednia ) jest werbalną prezentacją towaru lub usługi, polegającą na przeprowadzeniu rozmowy z jednym lub wiekszą liczbą nabywców w celu dokonania sprzedaży.

Etapy procesu sprzedaży:

• poszukiwanie nabywcy
• przygotowanie wstępnego spotkania
• spotkanie z klientem
• prezentacja
• pokonanie oporów
• zamknięcie - moment decyzji klienta
• czynności posprzedażowe, które doprowadzają do utrzymania ciągłego i dobrego kontaktu z nabywcą

Promocja

Promocja rozumiana jest jako zespół środków, za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach.

Podejmując działania promocyjne, firma zamierza do osiągnięcia następujących celów:

•  informowania oswojej ofercie rynkowej i warunkach jej nabycia
• kształtowania pożądsnego wyobrażenia klientów o firmie i jej produktach
• dostosowania podaży do popytu, co wymaga niekiedy kreowania potrzeb

W strategii promocji można wyróżnić nastepujące fazy jej tworzenia:

• identyfikacja odbiorców - moga być nimi np. konsumenci indywidualni, producenci, pośrednicy, instytucje
• określenie celów promocji - mogą one przybierać postać tzw. celów sprzedażowych
• projekt przekazu
• wybór kanałukomunikacyjnego
• ustalenie budżetu promocyjnego
• pomiar i ocena wyników promocji

yutube klikać

http://youtu.be/tu3tqkZrYNE

Reklama

Reklama- wszelka płatna forma nieosobowego przedstawiania i popierania idei, dóbr i usług przez okreslonego nadawcę.
Reklama jest jednym z kilku instrumentów, jakimi posługuje się firma w celu poinformowania klientów o swojej ofercie oraz zachęcenia ich do wyboru właściwie tej oferty.

Reklame wyróznia to, iż:

• wykorzystuje kontakt pośredni z klientami
• jest płatną formą promocji

Cele reklamy:

• informowanie klientów o produkcje, zakresie usług, warunkach sprzedazy, terminach i miejscach sprzedaży
• przekonywanie klientów do zaakceptowania oferty
• przypominanie nabywcom walorów reklamowych

Polityka dystrybucji wyznaczają nastepujące grupy czynników

• nabywcy i ich liczba, rozmieszczenie w przestrzeni, ich upodobania i przyzwyczajenia w zakresie konsumpcji i sposobu nabywania dóbr
• rodzaj produktów jego cech i własciwości
• pośrednicy w kanale dystrybucji, ich liczba i rodzaj
• konkurenci, ich liczba, rodzaj wytworzonych przez nich produków
• zasoby przedsiębiorstwa wytwórczego, rodzaj działalności, wielkości pożądanej powierzchni magazynowej, zasoby finansowe