Istota sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista ( bezpośrednia ) jest werbalną prezentacją towaru lub usługi, polegającą na przeprowadzeniu rozmowy z jednym lub wiekszą liczbą nabywców w celu dokonania sprzedaży.

Etapy procesu sprzedaży:

• poszukiwanie nabywcy
• przygotowanie wstępnego spotkania
• spotkanie z klientem
• prezentacja
• pokonanie oporów
• zamknięcie - moment decyzji klienta
• czynności posprzedażowe, które doprowadzają do utrzymania ciągłego i dobrego kontaktu z nabywcą

Promocja

Promocja rozumiana jest jako zespół środków, za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach.

Podejmując działania promocyjne, firma zamierza do osiągnięcia następujących celów:

•  informowania oswojej ofercie rynkowej i warunkach jej nabycia
• kształtowania pożądsnego wyobrażenia klientów o firmie i jej produktach
• dostosowania podaży do popytu, co wymaga niekiedy kreowania potrzeb

W strategii promocji można wyróżnić nastepujące fazy jej tworzenia:

• identyfikacja odbiorców - moga być nimi np. konsumenci indywidualni, producenci, pośrednicy, instytucje
• określenie celów promocji - mogą one przybierać postać tzw. celów sprzedażowych
• projekt przekazu
• wybór kanałukomunikacyjnego
• ustalenie budżetu promocyjnego
• pomiar i ocena wyników promocji

yutube klikać

http://youtu.be/tu3tqkZrYNE

Reklama

Reklama- wszelka płatna forma nieosobowego przedstawiania i popierania idei, dóbr i usług przez okreslonego nadawcę.
Reklama jest jednym z kilku instrumentów, jakimi posługuje się firma w celu poinformowania klientów o swojej ofercie oraz zachęcenia ich do wyboru właściwie tej oferty.

Reklame wyróznia to, iż:

• wykorzystuje kontakt pośredni z klientami
• jest płatną formą promocji

Cele reklamy:

• informowanie klientów o produkcje, zakresie usług, warunkach sprzedazy, terminach i miejscach sprzedaży
• przekonywanie klientów do zaakceptowania oferty
• przypominanie nabywcom walorów reklamowych

Polityka dystrybucji wyznaczają nastepujące grupy czynników

• nabywcy i ich liczba, rozmieszczenie w przestrzeni, ich upodobania i przyzwyczajenia w zakresie konsumpcji i sposobu nabywania dóbr
• rodzaj produktów jego cech i własciwości
• pośrednicy w kanale dystrybucji, ich liczba i rodzaj
• konkurenci, ich liczba, rodzaj wytworzonych przez nich produków
• zasoby przedsiębiorstwa wytwórczego, rodzaj działalności, wielkości pożądanej powierzchni magazynowej, zasoby finansowe

Wybór kanałó dystrybucji

Wybór i zarządzanie kanałami dystrybucji wymaga analizy:

• otoczenia marketingowego- dokonujących się zmian w handlu, transporcie,magazynowaniu, telekomunikacji itp.
• oczekiwań klientów - ich wymagania dotyczą odpowiednich informacji, wygody zakupu,zróżnicowania, a także poziomu obsługi
• struktury produktu
• mozliwości przedsiębiorstwa -np. finansowych, ludzikch, technologicznych

Kształtującstrategię dystrybucji, nalezy roztrzygnąć:

• z jakimi partnerami w sferze dystrybucji powinien wytwórca współpracowac
• ile podmiotów w kanale dystrybucji powinno rozprowadzać jego produkty
• jak powinny być ukształtowane warunki współpracy i wzajemne zobowiązania

<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-50641751-1', 'sylwiaoo1987.blogspot.com');
  ga('send', 'pageview');

</script>